Що колекторам заборонено: 7 речей, які ви можете зупинити

Коли ви прострочили платіж, дзвінки від колекторів можуть стати нав'язливими. Але важливо знати: їхні повноваження не безмежні. Закон чітко визначає, що колектори не мають права робити, і ви можете цьому протистояти.

Хто такі колектори і як вони працюють

Колекторська компанія — це посередник, якому МФО передає ваш борг для стягнення. Вони діють від імені кредитора, але зобов'язані дотримуватися правил, встановлених законодавством про споживче кредитування.

Якщо ви зіткнулися з тиском, погрозами чи іншими незаконними діями, ви маєте право захиститися. Ось що вам варто знати.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 50 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 365 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

7 дій, які колектори не мають права робити

• Погрожувати фізичною розправою — будь-які погрози життю чи здоров'ю є злочином, і це привід звернутися до поліції.
• Дзвонити вночі — за законом, дзвінки дозволені лише з 8:00 до 21:00, інакше це порушення.
• Розголошувати інформацію про ваш борг третім особам — родичам, друзям, колегам або роботодавцю без вашої згоди.
• Використовувати нецензурну лексику — грубість і образи заборонені.
• Вводити в оману — наприклад, видавати себе за працівників суду чи поліції, або погрожувати арештом майна без судового рішення.
• Чіплятися до ваших близьких — якщо родичі не є поручителями, колектори не мають права вимагати від них оплати.
• Погрожувати кримінальним переслідуванням — борг не є кримінальною справою, тому такі погрози — це маніпуляція.

Що робити, якщо колектори порушують закон

Перш за все, зберігайте спокій і не сперечайтеся. Зафіксуйте порушення: запишіть розмову на диктофон, зробіть скріншоти повідомлень. Це стане доказом.

Потім зверніться зі скаргою до Національного банку України — він регулює діяльність МФО та колекторів. Також ви можете написати заяву в поліцію про погрози або тиск.

Як захистити себе від надмірного тиску

Якщо дзвінки стали нестерпними, ви маєте право написати заяву про відмову від спілкування з колектором. Це можна зробити через МФО, якій ви винні, або через колекторську компанію.

Вкажіть, що ви не хочете, щоб з вами зв'язувалися, і колектори зобов'язані припинити контакти. Але пам'ятайте: це не скасовує вашого боргу, а лише зупиняє тиск. Вирішувати питання доведеться через законні канали.